BIZtrain "Konfliktmanagement"

Wo viel gearbeitet wird, verschiedene Perspektiven aufeinandertreffen und sich immer wieder neue Dinge entwickeln gibt es auch einen guten Nährboden für Konflikte. Was ist nun ein Konflikt und wie kann ich diesen frühzeitig erkennen? Was ist eigentlich die Ursache? Ja, und wie spreche ich diesen dann auch an? Genau diese Frage werden wir im BIZtrain behandeln und direkt auf eure konkreten Beispiele und aktuelle Themen eingehen.

Inhalte:

• Was ist ein Konflikt und wie kann ich diesen frühzeitig erkennen?
• Ursache meistens Kommunikation
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Wertschätzende Kommunikation
• Wie spreche ich einen Konflikt richtig an?
• Sichtweisen / Landkarten – Ist meine Sichtweise die ganze Welt?
• Haltung zu Konflikten
• Konfliktstile
• Transaktionsanalyse
• Stufen der Eskalation

Vortragende/r: Anna Pollhamer, Innoviduum